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  • A TROCA GRTIS?
    Todo pedido acompanhado do direito a uma troca grtis. O custo do frete para as demais trocas fica por conta do cliente.

    QUANTAS VEZES POSSO TROCAR?
    Um nmero ilimitado de trocas permitido, sujeito disponibilidade de estoque, mas somente o frete de uma compra por perdido ser gratito. 

    QUERO TROCAR ALGUM PRODUTO, COMO FAO?
    No se preocupe, o processo de troca muito simples! Para solicitar a sua troca, basta preencher o formulrio disponvel em troca.alekta.com.br. 

    Se esta for sua primeira compra: O departamento responsvel enviar um cdigo de autorizao de postagem em at 1 dia til. Basta apresentar o cdigo enviado em qualquer agencia dos correios para nos enviar a mercadoria sem nenhum custo! 

    Se no for sua primeira compra: Aps o preenchimento do formulrio, um de nossos atendentes enviar um email confirmando o recebimento da solicitao e explicar os prximos passos! 

    Observao: Uma vez recebido os produtos, avaliaremos a integridade dos mesmos e se os produtos desejados ainda encontram-se em estoque. Caso haja qualquer problema, um de nossos atendentes entrar em contato para efetuar a correo das informaes.

    RECEBI UM PRODUTO DIFERENTE DO SOLICITADO, COMO DEVO PROCEDER?
    Entre em contato com nossa central de atendimento via chat, email ou telefone e resolveremos o caso o mais rpido possvel!

    GANHEI UM PRESENTE COMPRADO NA ALEKTA, MAS PRECISO TROCAR. COMO EFETUO A TROCA?
    Entre em contato com nossa central de atendimento via chat, email ou telefone e resolveremos o caso o mais rpido possvel!

    QUAIS SO AS OPES DE TROCA?
    H trs hipteses de troca: 

    - Troca da pea por outra do mesmo modelo, porm de cor ou tamanho diferente. Nesta hiptese enviaremos um cupom de desconto no valor da pea para que o cliente possa fazer uma nova compra sem nenhum custo. 

    - Troca de pea por outra de valor menor: Nessa hiptese, aps a devoluo das peas, enviaremos dois cupons, um com o valor da pea de valor inferior desejada e outro com a diferena para ser usado em compras futuras. 

    - Troca de peas por valor superior: Nesta hiptese, enviaremos um cupom com o valor da compra. O cliente poder ento realizar uma nova compra usando o cupom, efetuando o pagamento somente da diferena com o meio de pagamento de sua preferncia.